Modalités de vente de produits et de pièces
- Les prix indiqués sont valides pour les commandes en ligne seulement, frais expédition en sus.
- Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques et d’impression.
- Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et de calcul.
- Les prix peuvent être modifiés sans préavis. En cas d’erreur de prix, nous vous aviserons par téléphone ou
par courriel.
- Nous nous réservons le droit de ne pas exécuter une commande si nous estimons qu’en l’exécutant, nous
nous mettrions ou nous mettrions le récipiendaire ou toute autre partie dans une position vulnérable sur le
plan financier ou pour toute autre raison valable. Nous communiquerons avec le client ayant passé la
commande pour l’aviser de l’annulation, à condition qu’une adresse courriel valide nous ait été fournie. Nous
ne nous engageons pas à prendre des mesures autres qu’une communication par courrier électronique pour
annuler la commande.
Politique de livraison
La livraison se fera entre 2 et 10 jours ouvrables après la réception de la commande complète. L’expédition des colis
est confiée aux soins du transporteur de notre choix.
Colis endommagés
À la réception de votre commande, inspectez minutieusement tous les colis à la recherche de pièces manquantes,
endommagées ou incorrectes. Notre entrepôt déploie tous les efforts pour prévenir les dommages aux colis. Mais
il arrive tout de même que des colis soient endommagés. Si vous recevez une pièce endommagée, n’acceptez pas le
colis et demandez au livreur de le renvoyer à l’expéditeur. Si le livreur a laissé un colis endommagé en votre
absence, communiquez immédiatement avec le transporteur et demandez le retour du colis à l’expéditeur. Si l’une de
ces situations se produit, vous devez communiquer avec nous immédiatement pour empêcher que des frais
d’expédition aller-retour vous soient facturés. Nous déclinons toute responsabilité pour les pièces manquantes,
endommagées ou incorrectes après 5 jours ouvrables, sans égard à la partie en faute. Nous déclinons également
toute responsabilité pour les colis perdus ou volés. Toute réclamation de cette nature doit être soumise à la société
de transport.
Politique de retour
Nous acceptons les retours autorisés 15 jours civils après la date de livraison des colis au client. Les retours
autorisés doivent être faits dans l’emballage d’origine complet. Si votre livraison comportait à son arrivée un article
endommagé ou incorrect, remettez les articles dans leur emballage d’expédition, communiquez avec nous et nous
prendrons les mesures nécessaires pour leur retour. Les retours autorisés doivent être retournés dans leur état
d’origine, comprendre tous les composants, ni avoir été montés, démontés ou endommagés par suite d’une
installation inappropriée. Les retours dont des composants sont manquants ne seront pas crédités. Nous déclinons
toute responsabilité pour les erreurs d’installation et nous ne paierons pas les coûts de main-d’oeuvre, de
remorquage ou de location de voiture découlant de l’utilisation de pièces incorrectes ou défectueuses pendant
l’installation. Les articles électriques ne sont pas remboursables s’ils ont été branchés ou déballés, quelle qu’en soit
la raison. Les frais de transport ne sont pas remboursables, sauf si le retour a été directement causé par une erreur
de notre part.
Frais de restockage
Des frais de 15 % sont facturés sur tous les retours qui ne sont pas directement causés par une erreur de notre part.
Les remboursements des retours et des pièces usagées retournées pour remise à neuf seront traités et crédités 72 à
96 heures après la réception du retour et la confirmation qu’il est conforme à nos politiques. Tous les retours de
pièces pour remise à neuf doivent être envoyés dans l’emballage d’origine du fabricant. Il convient de noter que la
banque peut prendre de 4 à 7 jours ouvrables pour porter le crédit à votre compte ou à votre carte de crédit. Les
commandes internationales doivent utiliser PayPal ou Google Checkout. Aucune transaction sur carte de crédit ne
sera acceptée.
Garantie
Audi Canada garantit ses pièces d’équipement d’origine pendant une année à compter de la date d’achat, et ses accessoires d’origine pendant deux années à compter de la date d’achat.
Ce qui n’est pas couvert
- Les dommages et la corrosion par suite d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou d’une modification.
- Les dommages et la corrosion de surface dus à l’environnement – pluies acides, polluants atmosphériques,
produits chimiques, sève des arbres, pierres, sel de voirie, grêle, vents violents, foudre, inondations et
autres désastres naturels.
- L’usure normale – décoloration, déformation, brouillage, etc.
- Les pièces et accessoires de rechange installés sur un véhicule Audi enregistré ou normalement employé à l’extérieur du Canada.
- Les pièces et accessoires de rechange installés sur un véhicule Audi dont l’odomètre a été modifié ou dont
le kilométrage ne peut être facilement établi.
- Les pièces et accessoires de rechange utilisés dans des applications pour lesquelles ils n’ont pas été
conçus.
- Les pièces et accessoires de rechange mal installés .
- Les pièces et accessoires de rechange non accompagnés d’une preuve d’achat ou d’une date de
remplacement.
- Les pièces et accessoires de rechange non fabriqués par Audi vendus ou installés sur votre véhicule Audi par un concessionnaire Audi.
- Si le véhicule a été classé perte totale et/ou vendu pour récupération ou marqué pour toute autre raison.
- Le véhicule est retiré du marché de garantie pour lequel il a été produit.
Déclaration de confidentialité
Déclaration de confidentialité : Nous avons rédigé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer clairement
notre engagement envers le respect de la vie privée. Le texte qui suit décrit les pratiques de cueillette et de
dissémination de l’information de notre site web.
Notre site utilise un formulaire de commande pour l’achat de nos produits. Nous recueillons vos coordonnées
(comme votre adresse courriel) et vos renseignements financiers (comme le numéro de votre carte de crédit). Les
coordonnées figurant sur votre formulaire de commande sont utilisées pour vous envoyer vos commandes ainsi que
de l’information sur notre société. Vos coordonnées sont aussi utilisées pour communiquer avec vous au besoin.
Vous pouvez refuser de recevoir des messages par courrier électronique. Vos renseignements financiers sont utilisés
uniquement pour fin de paiement des produits que vous achetez. Ils ne sont jamais vendus ni partagés avec d’autres
parties.
Ce qui nest pas couvert - Dommages ou corrosion dus à des accidents, une mauvaise utilisation ou des modifications.
- Dommages ou corrosion de surface causés par lenvironnement, tels que les pluies acides, les retombées atmosphériques (produits chimiques, sève darbre), les pierres, la route du sel aléas, grêle, tempête de vent, foudre, inondations et autres catastrophes naturelles.
- Usure, déchirure ou détérioration normale telle que décoloration, décoloration, déformation, flou, etc.
- Pièces de rechange ou accessoires installés sur tout véhicule immatriculé ou normalement utilisé en dehors des États-Unis, du Canada, de Porto Rico, des îles Vierges américaines, de Guam, de Saipan ou des Samoa américaines.
- Pièces de rechange ou accessoires installés sur un véhicule dans lequel le lodomètre a été modifié ou sur lequel le kilométrage réel ne peut pas être facilement déterminé.
- Pièces de rechange ou accessoires utilisés dans les applications f ou pour lesquels ils ne sont pas conçus.
- Pièces de rechange ou accessoires mal installés par des revendeurs, importateurs/distributeurs autres que le fabricant.
- Toute pièce de rechange ou accessoire sans preuve dachat ou date de remplacement .
- Pièces de rechange ou accessoires non fabriqués par les concessionnaires que les concessionnaires peuvent vendre ou installer sur votre véhicule.
- Si le véhicule a été classé perte totale et/ou vendu à des fins de sauvetage ou marqué pour toute autre raison.
- Retrait du véhicule du marché couvert par la garantie pour lequel il a été produit.
Déclaration de confidentialité Déclaration de confidentialité : nous avons créé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer notre engagement ferme envers votre vie privée. Le texte suivant divulgue nos pratiques de collecte et de diffusion dinformations pour ce site Web . Notre site utilise un formulaire de commande pour vous permettre dacheter nos produits. Nous recueillons vos coordonnées (comme votre adresse e-mail) et des informations financières (comme les numéros de carte de crédit). Les coordonnées du formulaire de commande sont utilisées pour envoyer des commandes et des informations sur nos entreprise à vous. Vos informations de contact sont également utilisées pour vous contacter si nécessaire. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de futurs envois. Les informations financières collectées ne sont utilisées que pour vous facturer les produits que vous achetez et jamais vendus ou partagé avec dautres parties.
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